Meny

Angrerett og retur

ANGRERETT & RETUR



N.B: OM DU ANGRER DIN BESTILLING GJORT MED POSTOPPKRAV SÅ HUSK AT DU MÅ HENTE UT PAKKEN FOR SÅ OG RETURNERE DEN SOM A-POST. DET HOLDER IKKE Å BE POSTEN RETURNERE DEN UTEN AT DU BETALER FOR RETURPORTO, FAKTURA PÅ 230,- VIL DA PÅLØPE
 


Kunden kan benytte seg av angreretten i 14 dager etter bestilling, men forutsetter at alle vilkår er oppfylt. Pakken må være LuxusHair i hende senest 14 dager etter at kunden har mottatt varen.
Av angrerettloven fremkommer det at varer som ikke er i samme stand, eller mengde som mottatt, eller med slitasje når produktet returneres ikke er godkjent under lov om  angrerett. Av hygieniske årsaker kan kun varer med uåpnet emballasje returneres.


Når loven IKKE gjelder
• Dersom forseglingen er brutt og/eller emballasjen er åpnet.
• Dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde.
• Unnlatelse av å hente varen anses ikke som tilstrekkelig melding til selger om at du angrer.

 

Fremgangsmåte ved angrerett
• Det skal benyttes original emballasje ved retur av varen - Varen kan ikke være åpnet

• Du må selv dekke fraktkostnadene tilbake til LuxusHair.
• Benytt Posten Smartpost / Servicepakke for å få sporingsnummer - Anbefalt.


ANGRESKJEMA:

PRINT OG FYLLT UT ELLER SKRIV NED OPPLYSNINGENE NEDENFOR, OG SEND INN MED VAREN INNEN 14 DAGER ETTER BESTILLING DERSOM DU VIL HA PENGENE TILBAKE FOR DITT KJØP.  ANGRERETTEN FORUTSETTER AT PAKKEN ER UÅPNET OG I SAMME STAND SOM MOTTATT.


Selgerens adresse:………………………………………………………….


Ordrenr:………………………………………………………………………..
 

Kontonr:………………………………………………………………………..


Dato for kjøp:………………………………………………………………….
 

Navn:……………………………………………………………………………
 

Adresse :……………………………………………………………………….


Telefonnr:………………………………………………………………………


E-post adresse :………………………………………………………………


Dato :……………………………………………………………………………


Underskrift :……………………………………………………………………

 

RETUR:



Hvordan returnere en vare?
Dersom du ønsker å returnere eller bytte et produkt, send det til:

LuxusHair
P.b 4
3341 Åmot  


Legg ved en beskrivelse av problemet samt din OrdreId.
Når vi har fått inn returen, sender vi deg ønsket vare eller gir pengene tilbake fortløpende.


 

Hva hvis jeg ikke liker fargen allikevel, eller det ikke finnes en farge som passer meg?
Du kan returnere håret (uåpnet) i bytte mot en annen farge, eventuelt kan du kjøpe lyst extensions og tilpasse det med farge. (Farging kan forringe hårkvaliteten og er kundes ansvar). Legg ved en beskrivelse av problemet. Når vi har mottatt din retur,  sender vi deg deretter farge/produkt du ønsker å bytte mot. Du betaler selv ny frakt fra oss. 

 

Misfornøyd med levetiden?
Normal levetid er 2-6 mnd, men vi kan ikke garantere levetiden,da det avhenger av bruk og behandling, og det er opp til enhver hvordan en behandler håret. Det er normalt at håret røyter noe helt i starten, dette pleier avta etterhvert. For lengst mulig levetid er det viktig å følge våre 
behandlingsråd.

Hva om spennene faller av eller blir ødelagte?
Om det er spenner på håret som faller av eller ikke vil fungere skikkelig lenger, gir vi deg
kostnadsfritt nye spenner innen 3 mnd! Disse erstatter du enkelt,ved å ta av de gamle, og sy på de nye.
Send oss en e-post angående dette.

 

Når kan jeg få pengene mine tilbake?
Det er kun i svært særskilte tilfeller at kunden krever, og vi gir penger tilbake. Det er da en forutsetning at håret er uåpnet i sin originale emballasje. 
Ønsker du pengene tilbake; returner håret sammen med utfylt angreskjema. LuxusHair har 14 dager returrett.


N.B: Bruk av varmeapparater, farging, blåshampo, bleking o.l anbefales ikke og utføres på kundens eget ansvar.
 

 

 

Show your love for #LuxusHair on Instagram: