LuxusCare

OBS: Ordre håndteres som vanlig gjennom pandemien
menu_Website_fix_Returns_Refunds_1.png
Retur og Refusjon
Kan jeg prøve håret og bytte det om det er helt feil?
Nei, Hair Extensions er et hygenisk produkt og returretten faller vekk når forseglingen er brukt. Dersom du er usikker på din farge, ta gjerne en titt på Fargeguiden vår. Du kan også motta gratis* fargeprøve eller kontakte oss for en gratis hårkonsultasjon.
Hvordan returnerer jeg mine varer?
Ønsker du bytte produkt, eller angrer på en bestilling? Vi har åpen bytte&retur i 90 dager. Følg vårt Online retursystem på dine kontosider eller linken i footeren på nettsiden, for å starte din retur.
Har dere mottatt min retur?
Du får varsel per e-post når din retur er mottatt og behandlet. Det tar vanligvis 3-5 virkedager.
Kan dere nekte å ta imot min retur?
Ja, dersom du bryter våre generelle vilkår. Pakken skal returneres i samme stand som mottatt, ved ubrukttforsegling (Hair Extensions kommer med forsegling som ikke kan brytes for at returretten skal være intakt).
View all
menu_Website_fix_Orders_1.png
Ordre
Jeg finner ikke ut hvilken farge bestilte sist, kan dere hjelp meg?
Vi har historikk på dine bestillinger og hjelper deg gjerne med å finne tilbake til hva du tidligere har bestilt
Jeg har bestilt, men fikk ikke ordrebekreftelse, er alt i orden med min bestilling?
Om du har fullført en bestilling hos oss, men ikke fått bekreftelse, vennligs sjekk søppelpost-mappen i din e-post. Dersom du fortsatt ikke har en bekreftelsesmail, ta kontakt med oss.
Når sender dere pakken?
Vi pakker og sender din vare samme dag dersom bestillingen er lagt inn før klokken 10:00 (mandag-fredag). Leveringstid er mellom 1-3 virkedager med Posten.
Finnes det sporingsnummer på min bestilling?
Ja, alle våre bestillinger sendes med sporingsnummer. Du mottar ditt sporingsnummer så fort pakken har forlatt lageret vårt.
View all
menu_Website_fix_Payments_1.png
Frakt & Levering
Hvor holder dere til og hva er deres åpningstider?
Vi holder til i sentrum av Åmot.
Hvilke leveringsalternativ har dere?
Velg å få pakken rett hjem, eller hent på ditt nærmeste utleveringssted med Posten/Bring. Vi tilbyr også neste-dag express med DHL.
Når det haster, er det mulig å få håret samme dag?
Vi tilbyr 1 dag ekspresslevering til 450,- og blir levert til deg dagen etter dersom du legger inn bestillingen før klokken 10:00 (mandag-fredag). Bor du i nærheten, kan du avtale om henting i vårt lokale i Åmot. Ta kontakt med oss så finner vi en løsning.
Hvor lang tid tar det før jeg mottar varen?
Leveringstid er som regel 1-3 virkedager
View all
menu_Website_fix_Shipping_Delivery_1.png
Betaling
Kommer det ekstra avgifte som toll og skatter i tillegg til kjøpet?
Nei, til norske adresser påløper det ingen ekstra skatter og avgifter
Hvorfor får jeg ikke betalt med faktura?
Det kan være flere årsaker til at du ikke får betalt med faktura
View all
menu_Website_fix_Account_1.png
Konto
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Vi hjelper deg med å tilbakestille passordet. Velg "glemt passord" under innloggingen, og du vil få en link til din registrerte e-post adresse som tar deg til tilbakestilling av passord / nytt passord skapes.
Finner jeg alle mine bestillinger hos dere på kontoen min?
Logger du inn på din konto, finner du dine siste bestillinger fra 2021
View all
menu_Website_fix_Membership_1.png
Medlemskap
Har LuxusHair noen lojalitetsprogram?
Yes! LuxuSquad er vårt lojalitetsprogam hvor du opptjener deg faste rabatter, tidlig tilgang til nye produkter og andre hyggelige goder! Les mer om vårt program ved å klikke på "Les mer".
View all
hair_Custom.png
Hair Extensions
Hvor lang levetid har LuxusHair Extensions?
Levetiden på dine Hair Extensions varierer som følge av noen faktorer
Hvordan får jeg håret kaldt, eller sølv/hvitt slik som alle jentene på Instagram?
Hundretalls av våre kunder har testet korrigering av farge, og sølvsjampo på LuxusHair blonde Hair extensions med fantastiske resultater.
Fargen jeg ønsker finnes ikke, hva gjør jeg?
Dersom et produkt eller en farge er utsolgt kan du fohåndsbestille!
Hva er den lyseste fargen dere har og hva er den kaldeste fargen dere har?
Våre farger går fra #1 sort til lysest #100.
View all