Hårsalonger
Angrerett&Retur
BYTTE & REKLAMASJON
Tross den nye EU-lovgivningen, holder vi på vårt løfte og tilbyr kunder rettferdig returrett. Vi er stolte av å kunne tilby 30 dagers åpent kjøp (så fremt forseglingen på varen ikke er brutt). Slik gjør du når du skal returnere varer:
* Varer som er brukt (forseglingen på varen er brutt), kan ikke sendes tilbake. (Unntak ved material- eller produksjonsfeil)
1: Send oss en e-post på [email protected] for returseddel du får tilsendt på e-post (gjelder kun bytte og reklamasjon, eventuelt mangler/feil i din bestilling. Kostnader for retur ved angrerett / du angrer ditt kjøp dekkes selv av forbruker).
2: Send tilbake varen innen 30 dager etter at den er mottatt.
3: Returner varen i originalemballasjen.
4: Bruk det forhåndsbetalte returklistremerket om det er tilsendt i henholdt til punkt 1, og lever pakken i en pakkebutikk.
Angrer du din bestilling og ønsker å benytte deg av angreretten, dekker du selv porto.
• Alle godkjente returer automatisk blir kansellert og kreditert. Ved bytte eller reklamasjon og ønske om nytt produkt, ikke legg ved ønske om en ny bestilling / endring i returen. Legg inn en ny bestilling på nettsiden vår www.luxushair.com.
Slik unngår du unødvendig forsinkelse.
Din(e) returnerte vare/varer på grunnlag av bytte, reklamasjon, feilsendinger og angrerett blir alltid kansellert automatisk og du får kreditert pengene tilbake gjennom samme betalingskanal du betalte med (Klarna, Vipps etc.), så fort returen er oss i hende og godkjent i henhold til betingelsene.
• Returadresse: (Ved bruk av angreretten) LuxusHair AS Lilleåsgata 3 3340 Åmot
ANGRERETT
Som kunde har du alltid rett til å angre på kjøpet ditt. Det eneste du må gjøre, er å returnere produktene til oss i uendret tilstand/ uåpnet emballasje innen 30 dager fra dagen du mottok varene dine.
Angreretten gjelder for alle kjøp via internett eller i butikk.
Som kunde er det ditt ansvar å sjekke bestillingen din. Varen må returneres i uendret tilstand.
Når du benytter deg av angreretten, er det du som kunde som skal betale fraktkostnadene for retur av varer.
Eksempel: Dersom du angrer kjøpet og ønsker pengene tilbake helt eller deler av en bestilling, er det du som må betale fraktkostnadene hos Posten selv. (Fraktseddel tilsendes da ikke).
Tilbakebetaling ved angrerett:
Når vi får tilbake varene og ser at de ikke er skadet, betaler vi tilbake beløpet du betalte dersom hele bestillingen returneres. Avhengig av betalingsmåten du velger, vil tilbakebetaling finne sted på ulike måter.
Eksempelvis: Dersom du betalte med kort, tilbakebetales summen automatisk til kortet du brukte til å betale for bestillingen. Det samme gjelder om du betalte med faktura e.l. Dersom varen/varene er i endret tilstand / forsegling brukt, så vil ikke returen blir godkjent i henhold til betingelsene for angrerett.
Så fort vi har fått tilbake varen/varene og kontrollert varen/varene foretar vi en refusjon.
Vi setter vår stolthet i å besørge en raskest mulig tilbakebetaling.
Ved tvist henviser vi til Forbrukerrådet, vi følger alltid deres anbefalinger. Loven om forbrukerkjøp, som ivaretar dine interesser som kunde, gjelder naturligvis også når du handler hos oss. Dersom du ikke er fornøyd med håndteringen av en sak, kan du selv ta direkte kontakt med Forbrukerrådet. Forbrukerrådet Skippergata 8 0152 Oslo