Gratis frakt vid köp över 1500KR

Kundservice

Beställningar och returer
Retur och återbetalning
Kan jag prova håret och byta det om det är helt fel?

Nej, Hair Extensions är en hygienisk produkt och returrätten upphör när förseglingen har brutits. Om du är osäker på din färg, ta gärna en titt på vår Färgguide. Du kan också få en gratis* färgprov eller kontakta oss för en gratis hårkonsultation

Hur returnerar jag mina varor?

Vill du byta produkt eller ångrar du en beställning? Vi har öppet för retur och byte i 30 dagar. Följ vårt online-retursystem under "Mina beställningar" eller använd formuläret på den här sidan. Om du skulle stöta på problem kan du kontakta oss på [email protected]

Har ni mottagit min retur?

Du kommer att få ett meddelande via e-post när din retur har mottagits och behandlats. Det tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar.

Kan ni neka att ta emot min retur?

Ja, om du bryter mot våra allmänna villkor. Paketet måste returneras i samma skick som det mottogs, med obruten försegling (Hair Extensions levereras med en försegling som inte får brytas för att returrätten ska gälla).

När får jag tillbaka pengarna för min retur?

Vi behandlar din retur så snart den har mottagits av oss

När får jag tillbaka pengarna för min retur?

Vi behandlar din retur så snart den har mottagits av oss

Beställning
Jag kan inte hitta vilken färg jag beställde sist, kan ni hjälpa mig?

Du hittar tidigare beställningar under "mina beställningar" i ditt kontoöversikt. Om du behöver hjälp med att hitta din tidigare beställning, så har vi också tillgång till dina beställningar och hjälper dig gärna att hitta vad du tidigare har beställt. Du kan kontakta oss på [email protected]" .

När skickar ni paketet?

Vi packar och skickar din vara samma dag om beställningen görs före klockan 10:00 (måndag till fredag). Leveranstiden är mellan 1-3 arbetsdagar med Posten.

Finns det någon spårningsnummer för min beställning?

Ja, alla våra beställningar skickas med ett spårningsnummer. Du kommer att få ditt spårningsnummer så snart paketet har lämnat vårt lager

Hur spårar jag min beställning?

Du spårar din beställning genom att klicka på din spårningslänk som du har mottagit via e-post och/eller SMS. Vi skickar alla paket inom Norge med Posten/Bring

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, om du ångrar din beställning kan du avbryta din order genom att gå till "mina beställningar" så länge paketet ännu inte har skickats. Om paketet redan har hanterats kan du använda vårt online retursystem för att starta en retur. Om du har problem kan du kontakta oss på [email protected].

Jag vill ändra min beställning, hur gör jag det?

Om du vill ändra antalet eller innehållet i din beställning måste du kontakta kundtjänst.

Kan jag få meddelande när den vara jag vill ha, eller har förbeställt, kommer tillbaka i lager?

Ja, det går bra! Gå in på produkten du önskar och begär en avisering när produkten åter är i lager. Om det är en färg vi normalt inte har, kan du förbeställa den här produkten. Förbeställningar tar cirka 4 veckor från det att ordern är bekräftad tills produkten når dig.

Frakt & Leverans
Vilka leveransalternativ erbjuder ni?

Välj att få paketen levererade direkt till din dörr eller hämta dem på ditt närmaste utlämningsställe med Posten/Bring. Vi erbjuder också expressleverans nästa dag med Bring och DHL.

När det är brådskande, är det möjligt att få håret samma dag?

Vi erbjuder expressleverans på 1 dag för 450 SEK och den levereras till dig dagen efter om du lägger din beställning före klockan 10:00 (måndag till fredag). Bor du i närheten kan du också avtala om avhämtning i vår lokala butik i Åmot. Kontakta oss så hittar vi en lösning.

Hur lång tid tar det innan jag får varan?

Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar.

Hur mycket kostar frakten hos er?

Fraktkostnaden varierar beroende på önskad leveransmetod. Välj de produkter du önskar och gå till varukorgen för att se de korrekta priserna för olika alternativ.

Kan jag hämta min beställning hos er?

Ja, det går bra. Välj alternativet för avhämtning när du väljer leveransmetod i kassan

Betalning
Kommer det ekstra avgifter som tull och skatter i tillägg till köpet?

Om produkterna ska skickas till en adress i Norge tillkommer ingen tull eller extra skatter. LuxusHair är en norsk nätbutik och alla priser inkluderar moms.

Ska produkterna skickas utomlands gäller andra regler för det aktuella landet, och måste kontrolleras med det aktuella landet enligt regler och avgifter som gäller för införsel av varor från utlandet.

Varför kan jag inte betala med faktura?

Klarna hanterar LuxusHairs faktureringslösning. Om du inte kan beställa med faktura, var vänlig och kontrollera att den adress du anger överensstämmer med din folkbokföringsadress och att personnummer, namn och adress stämmer överens. Andra frågor om betalning med faktura ska riktas till Klarna, då Klarna undersöker den exakta anledningen till varför din beställning inte godkänns med faktura

Konto
Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?

Om du har glömt ditt lösenord, hjälper vi dig gärna. Välj "glömt lösenord" under inloggningen, och du kommer att få en länk till din registrerade e-postadress som tar dig till lösenordsåterställning / skapande av nytt lösenord

Kan jag hitta alla mina beställningar hos er på mitt konto?

När du loggar in på ditt konto hittar du dina senaste beställningar från 2023 (gäller beställningar gjorda från och med september 2023). Vi har bytt e-handelsplattform, vilket innebär att äldre beställningar inte längre kommer att finnas tillgängliga här. Om du har frågor om äldre beställningar, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att hitta den information du söker.

Membership
Har LuxusHair något lojalitetsprogram?

Ja, mer information om lanseringen och villkoren finns i sidfoten.


Online Retur

 

Gå til mine ordre, og start online retur

Lokasjoner

 

Vi vil start føre inn salonger som fører LuxusHair. I mellomtiden kan du besøke oss etter avtale på: 

Lilleåsgata 3, 3340 Åmot

Norge


loader
Laddar...