Nej, Hair Extensions är en hygienisk produkt och returrätten upphör när förseglingen har brutits. Om du är osäker på din färg, ta gärna en titt på vår Färgguide. Du kan också få en gratis* färgprov eller kontakta oss för en gratis hårkonsultation

Vill du byta produkt eller ångrar du en beställning? Vi har öppet för retur och byte i 30 dagar. Följ vårt online-retursystem under "Mina beställningar" eller använd formuläret på den här sidan. Om du skulle stöta på problem kan du kontakta oss på [email protected]

Du kommer att få ett meddelande via e-post när din retur har mottagits och behandlats. Det tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar.

Ja, om du bryter mot våra allmänna villkor. Paketet måste returneras i samma skick som det mottogs, med obruten försegling (Hair Extensions levereras med en försegling som inte får brytas för att returrätten ska gälla).

Vi behandlar din retur så snart den har mottagits av oss

Vi behandlar din retur så snart den har mottagits av oss

Du hittar tidigare beställningar under "mina beställningar" i ditt kontoöversikt. Om du behöver hjälp med att hitta din tidigare beställning, så har vi också tillgång till dina beställningar och hjälper dig gärna att hitta vad du tidigare har beställt. Du kan kontakta oss på [email protected]" .

Vi packar och skickar din vara samma dag om beställningen görs före klockan 10:00 (måndag till fredag). Leveranstiden är mellan 1-3 arbetsdagar med Posten.

Ja, alla våra beställningar skickas med ett spårningsnummer. Du kommer att få ditt spårningsnummer så snart paketet har lämnat vårt lager

Du spårar din beställning genom att klicka på din spårningslänk som du har mottagit via e-post och/eller SMS. Vi skickar alla paket inom Norge med Posten/Bring

Ja, om du ångrar din beställning kan du avbryta din order genom att gå till "mina beställningar" så länge paketet ännu inte har skickats. Om paketet redan har hanterats kan du använda vårt online retursystem för att starta en retur. Om du har problem kan du kontakta oss på [email protected].

Om du vill ändra antalet eller innehållet i din beställning måste du kontakta kundtjänst.

Ja, det går bra! Gå in på produkten du önskar och begär en avisering när produkten åter är i lager. Om det är en färg vi normalt inte har, kan du förbeställa den här produkten. Förbeställningar tar cirka 4 veckor från det att ordern är bekräftad tills produkten når dig.

Välj att få paketen levererade direkt till din dörr eller hämta dem på ditt närmaste utlämningsställe med Posten/Bring. Vi erbjuder också expressleverans nästa dag med Bring och DHL.

Vi erbjuder expressleverans på 1 dag för 450 SEK och den levereras till dig dagen efter om du lägger din beställning före klockan 10:00 (måndag till fredag). Bor du i närheten kan du också avtala om avhämtning i vår lokala butik i Åmot. Kontakta oss så hittar vi en lösning.

Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar.

Fraktkostnaden varierar beroende på önskad leveransmetod. Välj de produkter du önskar och gå till varukorgen för att se de korrekta priserna för olika alternativ.

Ja, det går bra. Välj alternativet för avhämtning när du väljer leveransmetod i kassan

Om produkterna ska skickas till en adress i Norge tillkommer ingen tull eller extra skatter. LuxusHair är en norsk nätbutik och alla priser inkluderar moms.

Ska produkterna skickas utomlands gäller andra regler för det aktuella landet, och måste kontrolleras med det aktuella landet enligt regler och avgifter som gäller för införsel av varor från utlandet.

Klarna hanterar LuxusHairs faktureringslösning. Om du inte kan beställa med faktura, var vänlig och kontrollera att den adress du anger överensstämmer med din folkbokföringsadress och att personnummer, namn och adress stämmer överens. Andra frågor om betalning med faktura ska riktas till Klarna, då Klarna undersöker den exakta anledningen till varför din beställning inte godkänns med faktura

Om du har glömt ditt lösenord, hjälper vi dig gärna. Välj "glömt lösenord" under inloggningen, och du kommer att få en länk till din registrerade e-postadress som tar dig till lösenordsåterställning / skapande av nytt lösenord

När du loggar in på ditt konto hittar du dina senaste beställningar från 2023 (gäller beställningar gjorda från och med september 2023). Vi har bytt e-handelsplattform, vilket innebär att äldre beställningar inte längre kommer att finnas tillgängliga här. Om du har frågor om äldre beställningar, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att hitta den information du söker.

Ja, mer information om lanseringen och villkoren finns i sidfoten.